15 Abr 2023 El comercio electrónico ha experimentado en los últimos años un auge sin precedentes. El aumento del acceso a internet y la creciente adopción de dispositivos móviles ha impulsado el crecimiento del ecommerce en todo el mundo. Hoy, precisamente, vamos a conocer algunas de las tendencias en Ecommerce que serán más populares en este 2023.
El comercio electrónico ha cambiado la forma en la que los consumidores compran bienes y servicios. Un sistema que brinda una experiencia de compra mucho más cómoda y eficiente. Las empresas que han adoptado el comercio electrónico han podido apreciar cómo su alcance a nivel internacional ha crecido considerablemente.
Conoce 5 tendencias en Ecommerce para 2023
Para este año 2023, ya estamos viendo numerosas tendencias que se están implantando con éxito en el sector del comercio electrónico. El live shopping, la compraventa de productos de segunda mano, los ecommerces de suscripción, la IA y la realidad aumentada y los chatbots son algunas de estas tendencias más destacadas.
Live shopping
El live shopping es una experiencia de compra en el comercio electrónico que combina las retransmisiones en vivo y las compras. Cada ecommerce puede presentar sus productos en directo para que los consumidores los puedan adquirir en streaming. Además, en muchas de estas retransmisiones podemos interactuar con el comercio por medio de un chat para que la experiencia de compra sea mucho más dinámica.
Compraventa de artículos de segunda mano
Otra de las tendencias en Ecommerce para este año es la compraventa de productos y artículos de segunda mano. Una opción muy atractiva para todo tipo de consumidores debido a los precios bajos. Además, el reciclaje y la reutilización de productos reducen el impacto ambiental. Una práctica muy común desde hace unos años, pero que en el 2023 está adquiriendo un mayor auge.
Ecommerces de suscripción
El ecommerce por suscripción es una modalidad de venta online que también está teniendo una enorme aceptación en 2023. En ella, en lugar de realizar una compra puntual, lo que tenemos es un servicio continuado en el tiempo. Mediante una especie de cuota mensual, el cliente puede tener acceso a los productos y servicios del comercio electrónico a precios más bajos.
Inteligencia artificial y realidad aumentada
La realidad aumentada y la inteligencia artificial son también tendencias en Ecommerce para este año. La inteligencia artificial permite personalizar la experiencia de compra, recomendando productos y servicios basados en el historial de compras del cliente.
La realidad aumentada, por su parte, está pensada para que los clientes puedan visualizar los productos en su entorno antes de comprarlos. Esto lo que hace es mejorar la experiencia de compra y reducir las devoluciones. Los clientes pueden, por ejemplo, ver cómo le queda un modelo de ropa o comprobar cómo quedaría un mueble en su hogar.
Atención al cliente mediante chatbots
Finalmente, la última tendencia en ecommerce que ya es toda una realidad es la atención al cliente mediante chatbots. Estos programas informáticos interactúan con los consumidores a través de una interfaz de chat. Por lo general, proporcionan una atención al cliente rápida y eficiente y están disponibles las 24 horas los 7 días a la semana.
Los chatbots se encargan de responder preguntas frecuentes, ofrecen información sobre productos y servicios del comercio, ayudan a los clientes con problemas técnicos, etc. Una herramienta esencial para que las empresas en línea puedan mejorar su servicio y aumentar la satisfacción de los clientes.
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