27 Ene 2021 Antes las restricciones cambiantes y una realidad compleja, cada vez hay más tiendas de ropa locales que se lanzan a crear su propia tienda online. Y es que las ventajas del ecommerce son muchas y más en tiempos de pandemia. Pero ¿Cómo crear una tienda online de ropa con éxito?
- Incluye un buscador visible
No des por hecho nada. “Es que mi web es muy fácil de usar y no hace falta un buscador”. No, no será fácil para todo el mundo. “Pues lo pongo en Inicio y ya, que todos van a ir ahí”. No, no tienen por qué. Muchos de tus usuarios entrarán a tu web a través de un producto o categoría concreta. Si les convence, genial; si no, podrían irse de tu web y el hecho de que tengan una barra buscadora a mano puede reducir la tasa de rebote de esa página – el porcentaje de usuarios que abandonan la web rápido y sin realizar ninguna acción-.
Considera la posibilidad de que el formulario de búsquedas sea el foco central de tu tienda virtual, ya sea flotante o esté siempre visible en la zona superior. Escoge el formato que menos moleste en la navegación móvil. Y es que, como puedes ver en el Informe Cetelem de Ecommerce 2020, las ventas online aumentaron un 36% en 2020 y, en concreto, los pagos por móvil subieron un 15%.
- Pon filtros que ayuden a encontrar lo que el cliente busca
Cada vez los consumidores -o más bien prosumidores, es decir, el consumidor proactivo que deja el papel pasivo y pasa a generar contenidos y recomendaciones- tienen menos tiempo para navegar por Internet y se encuentran con más resultados. Esto hace que den a cada web unos pocos segundos para causar una buena impresión y ofrecer unos buenos resultados. Si no es así, directamente se van a otra y los pierdes como usuario actual y puede que futuro.
Así que es clave ponerles la búsqueda fácil. Ofrece una serie de campos de filtrado que sean relevantes como líneas de ropa (hombre, mujer, niños…), tamaños (en cuáles hay talla grande o pequeña), colores y precios.
- Permite volver atrás en su navegación
A veces pulsas un producto o categoría por error o, simplemente, decides que no es para ti. Cuando eso pasa, agradeces poder hacerlo de forma sencilla. Así que ¿por qué no hacer que la navegación sea cómoda, incluyendo un botón de ‘volver atrás’? Y si permites ver en qué sección han estado y volver a tres pasos atrás de su navegación -una ruta de navegación o miga de pan- puede que aumentes la permanencia del usuario en tu web, es decir, que esté más tiempo en tu tienda online – con el consiguiente aumento de posibilidad de compra y la mejora de tu posicionamiento para Google-.
- ¿Fuera de stock? Déjalo claro.
¿Alguna vez te ha pasado que has completado una búsqueda y proceso de compra de un producto para descubrir al final que no hay existencias? La frustración es alta y la mala impresión hacia esa web o marca puede hacer que no quieras seguir buscando ropa en esa tienda online.
Es cierto que, para el posicionamiento web (SEO), es mejor mantener los productos activos en la tienda, en lugar de eliminarlos. Pero indica claramente en la miniatura de la búsqueda y en la página de producto que está agotado y, si es posible, cuándo podrá haber nuevos. O, si crees que esto será pronto, siempre puede ofrecer la opción de reservarlo o solicitar notificación cuando el producto llegue a la tienda online.
- Enseña bien la ropa.
Las fotos son clave. Date cuenta de que deben servir para compensar la falta de tacto o la posibilidad de probar que te da verlas en persona. Además, las fotografías borrosas o pixeladas harán que tu cliente se desanime a realizar una compra y transmitirán un mensaje de que tu sitio es de poca calidad.
Así que ofrece imágenes de buena resolución, permite la opción de zoom y la posibilidad de verla por detrás y delante. Así, si tienes la opción de mostrar la ropa sobre un/a modelo, mejor que mejor; podrán hacerse una idea aproximada del largo y forma del producto sobre el cuerpo.
- ¿Dónde he dejado el carrito de la compra?
A los usuarios habituados a las compras online no les gusta ser enviados directamente a la página del carrito o cesta de la compra cada vez que añaden un producto porque puede que quieran mirar varios antes. Pero sí es cierto que deberían ser capaces de encontrar la cesta en el momento en que decidan irse y pagar. Si les cuesta encontrarla, es posible que abandonen tu web y dejen el carrito abandonado. Por tanto es importante que el contenido del carrito de la compra esté bien visible en todas las páginas del sitio.
Busca cómo incorporar el formulario de búsqueda y el carrito de la compra de forma elegante y limpia en todas las páginas de tu sitio.
- Organiza el contenido.
En tiendas online de ropa con muchos productos se hace fundamental contar con un contenido bien estructurado y ordenado. Esto no solo implica las categorías de productos o un buen buscador con filtros, sino cómo describes cada producto. Usa las keywords o palabras clave que utilizan los clientes al buscar en Internet.
- Ten en cuenta el SEO
La optimización SEO de todas las páginas de tu tienda online es algo fundamental. Te ayudará a aparecer más arriba en los resultados de búsqueda de Google, es decir, te posicionará encima de tu competencia y hará que te encuentren antes.
Existen muchos factores que influyen en el posicionamiento de una tienda online de ropa las palabras clave -en los títulos, texto de la página, imágenes…-, la velocidad de carga, la facilidad de indexación por parte de los buscadores, etc.
Pero hay mucho más que puedes hacer. Pronto te daremos más pistas. Atento para más consejos al blog de Pululart.
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